Gestão abrangente

Gestão Completa de TI para uma operação mais organizada e previsível

Uma modalidade independente para coordenar usuários, dispositivos, infraestrutura e fornecedores, já contemplando a administração operacional do Microsoft 365 prevista no contrato.

Conversar sobre a gestão da minha TI

Equipe técnica e gestores planejando juntos a operação de tecnologia

Atuação remota como base
Presença planejada quando necessária
Escopo definido conforme contrato

O desafio

Quando a TI depende de muitos fornecedores e ações reativas, a gestão perde visibilidade

Problemas em usuários, equipamentos, redes e servidores se cruzam. Uma responsabilidade coordenada ajuda a organizar prioridades, encaminhamentos e comunicação com a gestão.

Centralizar a visão da operação
Coordenar fornecedores e dependências
Planejar manutenção e mudanças
Distinguir urgências de evolução

O que uma gestão coordenada pode favorecer

Atendimento organizado

Solicitações e incidentes entram por uma central de serviços com encaminhamento definido.

Mais previsibilidade

Rotinas e acompanhamento passam a seguir as prioridades e responsabilidades acordadas.

Visão executiva

A gestão recebe contexto para decidir sobre riscos, investimentos e próximos passos.

Escopo possível da Gestão Completa de TI

Central de serviços

Atendimento e coordenação de demandas de usuários dentro do escopo.

Usuários

Acessos, estações, orientações e movimentações do dia a dia.

Dispositivos

Gestão de notebooks, desktops e políticas aplicáveis.

Redes e Wi-Fi

Acompanhamento dos ativos e unidades previstos no contrato.

Servidores

Administração e monitoramento conforme ambiente e responsabilidades acordadas.

Fornecedores

Coordenação técnica de terceiros que participam da operação.

Monitoramento

Visibilidade dos ativos contratados para orientar tratamento e prevenção.

Projetos

Mudanças e melhorias dimensionadas e contratadas separadamente.

Presença planejada

Atendimento presencial quando necessário, conforme contrato, localidade e necessidade.

Não é atendimento presencial ilimitado

A operação remota é a base. A presença é planejada e ocorre quando o cenário, o contrato e a necessidade justificam, sem criar uma expectativa de disponibilidade presencial irrestrita.

Três níveis de Gestão Completa de TI

Digitrix IT Essential, Digitrix IT Premium e Digitrix IT Enterprise variam conforme a abrangência da operação, a presença planejada, a complexidade e a governança definidas em contrato.

Digitrix IT Essential

Operação essencial de TI com central de serviços e atendimento remoto.

Digitrix IT Premium

Mais recomendado

Eficiência remota com presença técnica planejada.

Digitrix IT Enterprise

Governança executiva para operações com maior complexidade e dependência tecnológica.

Ver comparação completa

Gestão Completa de TI e Microsoft 365 Gerenciado

São modalidades independentes. A Gestão Completa de TI já contempla a administração do Microsoft 365 prevista no contrato, sem exigir outro plano Digitrix 365.

Microsoft 365 Gerenciado

Foco especializado no ambiente Microsoft 365.

100% remoto
Administração recorrente do tenant e suporte funcional remoto
Identidades, segurança e colaboração
Atendimento ao ambiente Microsoft

Gestão Completa de TI

Responsabilidade mais ampla sobre a operação tecnológica.

Inclui usuários e endpoints previstos no contrato
Pode abranger redes, Wi-Fi, servidores e firewall contratados
Coordena fornecedores e mudanças dentro do escopo
Pode prever presença planejada conforme proposta

Como estruturamos a gestão

01
Entender
Mapeamos o cenário atual, as prioridades e os riscos percebidos pela empresa.
02
Planejar
Organizamos o escopo, as responsabilidades e uma sequência viável de trabalho.
03
Executar
Implantamos as mudanças com comunicação, critérios técnicos e acompanhamento.
04
Evoluir
Revisamos o ambiente e orientamos os próximos ajustes conforme o negócio muda.

Quando sua organização precisa de Gestão Completa de TI

O serviço se adapta a operações com diferentes níveis de complexidade quando a necessidade vai além do Microsoft 365 e exige coordenação da tecnologia como um todo.

Há diferentes fornecedores sem uma coordenação técnica central.
Redes, equipamentos e servidores também precisam de gestão.
A equipe interna precisa de capacidade especializada complementar.
A organização busca planejamento e acompanhamento, não apenas reação a chamados.